Handelsbetingelser

Betaling
Kageskyen I/S modtager betaling med Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling trækkes på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Kageskyen I/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. 

Levering
Kageskyen I/S efterstræber at afsende på alle hverdage. I enkelte tilfælde kan der dog forekomme længere leveringstid. I forbindelse med længere perioder hvor levering ikke er mulig, gør vi opmærksom på dette i en tydelig bjælke på hjemmesidens forside.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen eller slitage.

Kageskyen I/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Kageskyen I/S
Åshøjvej 15 
4600 Køge

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Udfyld venligst denne Returseddel (åbner .pdf i nyt vindue) og vedlæg varen. 

Refusion
Hvis der er aftalt refusion indsættes returbeløbet på den konto der er tilknyttet den pågældende betalingsmetode, som er brugt i forbindelse med købet. Ønskes beløbet overført til en anden konto, bedes du rette henvendelse herom på e-mail: mail@kageskyen.dk. Venligst noter Ordrenummeret som findes på faktura/følgeseddel.   

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger i den forbindelse skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives skriftligt og sendes i en e-mail til: mail@kageskyen.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular (Kopier og indsæt i mail med oplysninger udfyldt): Fortrydelsesformullar (åbner .pdf i nyt vindue)

Du kan også vælge at benytte vores Returseddel (Åbner .pdf i nyt vindue). 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@kageskyen.dk 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.05.2019.